Juguetruck
Construimos la tienda en línea de Juguetruck y el panel administrativo que opera el negocio día a día: inventario, pedidos, punto de venta para la tienda física, facturación, cupones y recuperación de carritos abandonados, todo en un solo sistema.
El reto
Juguetruck compite contra Mercado Libre y Amazon por alcance y precio, y contra cadenas grandes (Juguetron, Coppel) que ya tienen infraestructura de descuentos agresivos. Para una juguetería con precios ya bajos de por sí, la ventaja no podía ser 'más barato' — tenía que ser confianza: que el producto llegara garantizado como original (no la falsificación que preocupa en marketplaces abiertos), que se pudiera pagar sin tarjeta de crédito —una realidad para buena parte del comprador mexicano— y que hubiera alguien real respondiendo por WhatsApp antes y después de la compra. Y detrás de la tienda había un reto igual de grande: Juguetruck vende en línea y en su tienda física de Plaza Metro Zapata al mismo tiempo, así que necesitaban un solo sistema para operar ambos canales, no una tienda bonita por un lado y hojas de cálculo por otro para administrar el negocio real. Todo esto, además, tenía que aguantar los picos de tráfico más fuertes del calendario mexicano: Reyes Magos, Navidad y Día del Niño concentran, por mucho, la mayor parte de la demanda del año.
La solución
Construimos la tienda en línea sobre Next.js con Supabase como backend, con el catálogo organizado en categorías claras —figuras de acción, coleccionables, Pokémon TCG, juegos de mesa, muñecas, vehículos a control remoto, línea creativa/educativa y peluches— para que un catálogo grande siguiera siendo fácil de navegar. Integramos Mercado Pago y PayPal para tarjeta, y habilitamos pago en OXXO y SPEI para el comprador que no usa tarjeta de crédito, con envío gratis a partir de $1,299 MXN de compra, además de devoluciones con garantía como respaldo de que el producto es 100% original. Conectamos WhatsApp (Twilio) como canal de atención directo desde el sitio, y correos transaccionales automatizados. Pero la parte que de verdad opera el negocio es el panel administrativo que construimos junto con la tienda: gestión de inventario y categorías, pedidos y ventas pendientes, cupones, recuperación de carritos abandonados, moderación de reseñas, facturación, un punto de venta (POS) para la tienda física —para que el piso y la tienda en línea compartan el mismo inventario en tiempo real—, un escáner de tickets/códigos de barras, gestión de usuarios administrativos, y una bitácora de auditoría que deja registro de cada cambio. No es una tienda con un panel genérico de plataforma — es el sistema operativo real detrás de todo el negocio, en línea y en piso.
Resultados
- Catálogo completo organizado por categoría, de figuras de acción y Pokémon TCG hasta vehículos a control remoto
- Pago habilitado con tarjeta, OXXO y SPEI, y envío gratis a partir de $1,299 MXN de compra
- Un solo sistema opera la venta en línea y el punto de venta de la tienda física, con inventario compartido
- Panel administrativo con pedidos, facturación, cupones, recuperación de carritos abandonados y bitácora de auditoría
Tecnología usada
Otros casos de éxito
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